ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ
1. Загальні положення
1.1. Цей документ є публічною пропозицією інтернет-магазину TextileBox укласти договір купівлі-продажу товарів на умовах, викладених нижче.
1.2. Продавець — інтернет-магазин TextileBox. Юридичні реквізити та контактні дані Продавця розміщені в розділі «Контакти» на Сайті.
1.3. Покупець — фізична особа, яка оформлює замовлення на Сайті для особистих потреб.
1.4. Оформлення замовлення означає, що Покупець ознайомився з умовами цієї Оферти, характеристиками товару, його ціною, умовами оплати, доставки, гарантії та повернення.
1.5. Договір вважається укладеним після оформлення Покупцем замовлення та підтвердження його прийняття Продавцем телефоном, через повідомлення, месенджер або електронну пошту.
2. Інформація про товари
2.1. Основні характеристики, комплектація, розміри, вартість і правила використання товару зазначаються на відповідній сторінці Сайту.
2.2. Фотографії товарів мають інформаційний характер. Відтінок товару може незначно відрізнятися через освітлення, налаштування екрана або особливості виробництва.
2.3. Продавець має право оновлювати інформацію про товари, ціни та наявність до моменту підтвердження замовлення.
2.4. Якщо після оформлення замовлення виявлено відсутність товару або очевидну технічну помилку в ціні, Продавець повідомляє про це Покупця та пропонує заміну, очікування надходження або скасування замовлення з поверненням отриманої оплати.
3. Оформлення замовлення
3.1. Покупець оформлює замовлення через форму на Сайті або за контактами, зазначеними на Сайті.
3.2. Для оформлення замовлення Покупець надає ім’я, номер телефону, інформацію про обраний товар і дані, необхідні для доставки.
3.3. Покупець відповідає за правильність наданої інформації. Якщо помилка в даних перешкоджає виконанню замовлення, строки доставки можуть бути змінені.
3.4. Після оформлення замовлення представник магазину може зв’язатися з Покупцем для уточнення розміру, комплектації, способу оплати та доставки.
4. Ціна та оплата
4.1. Ціни на Сайті зазначаються у гривнях.
4.2. Вартість замовлення складається з вартості обраних товарів. Вартість доставки оплачується окремо, якщо інше не зазначено на Сайті.
4.3. Доступні способи оплати повідомляються Покупцеві під час оформлення замовлення та можуть включати:
- оплату під час отримання;
- оплату на рахунок;
- онлайн-оплату через платіжний сервіс;
- часткову або повну передоплату.
4.4. Якщо для певного товару передбачена передоплата, її розмір повідомляється Покупцеві до підтвердження замовлення.
4.5. Комісії банку, платіжного сервісу або служби доставки оплачуються Покупцем, якщо інше не передбачено умовами замовлення.
5. Доставка
5.1. Доставка здійснюється службою «Нова пошта» або іншим погодженим способом.
5.2. Орієнтовний строк відправлення становить від 2 до 5 робочих днів після підтвердження замовлення, якщо інший строк не зазначено на сторінці товару або не погоджено з Покупцем.
5.3. Строк перевезення залежить від роботи служби доставки та не входить до строку підготовки замовлення.
5.4. Під час отримання Покупець повинен перевірити цілісність пакування, комплектацію та відсутність видимих пошкоджень товару.
5.5. Ризик випадкового пошкодження або втрати товару переходить до Покупця після фактичного отримання замовлення.
5.6. Якщо Покупець не забрав посилку та вона повернулася Продавцю, повторне відправлення може здійснюватися після компенсації фактичних витрат на доставку.
6. Обмін і повернення
6.1. Покупець має право звернутися щодо обміну або повернення товару протягом 14 днів із дня його отримання, якщо інше не встановлено законодавством.
6.2. Товар належної якості може бути прийнятий до повернення, якщо він:
- не використовувався;
- не має слідів експлуатації, прання, забруднення або пошкодження;
- зберіг товарний вигляд, комплектацію, ярлики та пакування;
- супроводжується документом або іншими відомостями, що підтверджують придбання.
6.3. Товари належної якості, включені до затвердженого законодавством переліку товарів, що не підлягають обміну або поверненню, повертаються лише у випадку виявлення недоліків або невідповідності замовленню.
6.4. Якщо отриманий товар має виробничий недолік, пошкодження або не відповідає замовленню, Покупець повинен повідомити Продавця та надати фотографії або відео, які дозволяють ідентифікувати проблему.
6.5. Продавець має право провести перевірку товару для встановлення причини виникнення недоліку.
6.6. Витрати на повернення товару належної якості сплачує Покупець. Якщо товар має підтверджений виробничий недолік або надісланий помилково, витрати на повернення сплачує Продавець.
6.7. Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару у строки, встановлені законодавством, тим самим способом, яким була проведена оплата, або іншим погодженим способом.
7. Гарантія
7.1. Гарантійний строк, якщо він передбачений виробником, зазначається на сторінці товару, упаковці або в супровідних документах.
7.2. Покупець зобов’язаний дотримуватися інструкції з використання, правил безпеки, зберігання та догляду за товаром.
7.3. Гарантія не поширюється на пошкодження, які виникли внаслідок:
- недотримання інструкції;
- неправильного підключення або використання;
- механічного пошкодження;
- потрапляння рідини;
- самостійного ремонту або зміни конструкції;
- природного зношення.
7.4. Умови цього розділу не обмежують права Покупця, передбачені законодавством України.
8. Права та обов’язки сторін
8.1. Продавець зобов’язаний:
- надати достовірну інформацію про товар;
- передати Покупцеві товар відповідно до замовлення;
- дотримуватися погоджених умов оплати та доставки;
- належним чином розглядати звернення Покупця.
8.2. Покупець зобов’язаний:
- надати правильні дані для оформлення замовлення;
- оплатити та отримати замовлення;
- перевірити товар під час отримання;
- дотримуватися правил використання та безпеки.
9. Відповідальність
9.1. Сторони несуть відповідальність відповідно до цього Договору та законодавства України.
9.2. Продавець не відповідає за затримки, спричинені роботою служби доставки, перебоями електропостачання, зв’язку, воєнними діями або іншими обставинами, які перебувають поза його контролем.
9.3. Продавець не несе відповідальності за шкоду, що виникла через використання товару з порушенням інструкції або правил безпеки.
9.4. Жодне положення цієї Оферти не обмежує законні права споживача.
10. Персональні дані
10.1. Персональні дані Покупця обробляються для оформлення, оплати, доставки та обслуговування замовлення.
10.2. Порядок обробки даних визначається Політикою конфіденційності, розміщеною на Сайті.
10.3. Дані можуть передаватися службам доставки, банкам і платіжним сервісам лише в обсязі, необхідному для виконання замовлення.
11. Обставини непереборної сили
11.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань, якщо воно стало наслідком обставин непереборної сили, які неможливо було передбачити або уникнути.
11.2. До таких обставин можуть належати воєнні дії, повітряні тривоги, блокування транспортних шляхів, стихійні лиха, аварії, тривалі відключення електроенергії та зв’язку.
12. Вирішення спорів
12.1. Сторони намагатимуться вирішувати спірні питання шляхом переговорів.
12.2. Якщо домовитися не вдалося, спір вирішується відповідно до законодавства України.
13. Зміни до Оферти
13.1. Продавець може оновлювати умови цієї Оферти. Нова редакція набирає чинності з моменту її публікації на Сайті.
13.2. Зміни не застосовуються до замовлень, які були підтверджені до опублікування нової редакції.
14. Контакти
Для зв’язку з Продавцем використовуйте номер телефону, електронну пошту або месенджери, зазначені в розділі «Контакти» на Сайті.