УМОВИ ГАРАНТІЇ, ОБМІНУ ТА ПОВЕРНЕННЯ
1. Перевірка товару під час отримання
Під час отримання замовлення у відділенні служби доставки перевірте:
- цілісність упаковки;
- відсутність видимих пошкоджень;
- відповідність товару замовленню;
- комплектацію, пульт і кабель живлення.
Якщо упаковка або товар пошкоджені під час перевезення, повідомте про це працівника служби доставки, складіть відповідний акт і зв’яжіться з магазином.
2. Повернення товару належної якості
Звернутися щодо обміну або повернення товару належної якості можна протягом 14 днів із дня його отримання, якщо товар:
- не використовувався за призначенням;
- не має забруднень, пошкоджень або слідів тривалої експлуатації;
- не піддавався пранню або ремонту;
- зберіг товарний вигляд, комплектацію, ярлики та пакування;
- має документ або інші відомості, що підтверджують придбання.
Товари належної якості, включені до затвердженого законодавством переліку товарів, що не підлягають обміну або поверненню, приймаються назад лише у випадку виявлення недоліків або невідповідності замовленню.
3. Якщо товар має недолік
Якщо товар не працює, має виробничий недолік або не відповідає замовленню:
- Зв’яжіться з магазином за контактами, зазначеними на Сайті.
- Повідомте номер замовлення, ім’я та номер телефону.
- Надайте фотографії або коротке відео, на якому видно проблему.
- Отримайте інструкцію щодо повернення товару на перевірку.
Після отримання товару проводиться перевірка його стану та причини виникнення недоліку.
У разі підтвердження виробничого недоліку Покупцеві пропонується безоплатний ремонт, заміна товару, зменшення ціни або повернення коштів — відповідно до характеру недоліку та вимог законодавства.
4. Умови гарантії
Гарантійний строк зазначається на сторінці товару, упаковці або в супровідних документах.
Гарантія поширюється на виробничі недоліки електричної частини, пульта керування, кабелю та нагрівальних елементів, які виникли не з вини Покупця.
Гарантія не поширюється на пошкодження, спричинені:
- недотриманням інструкції з використання;
- використанням товару у складеному, зім’ятому або вологому стані;
- неправильним підключенням;
- потраплянням рідини;
- механічним пошкодженням кабелю, пульта або тканини;
- пранням усупереч рекомендаціям виробника;
- самостійним ремонтом або зміною конструкції;
- природним зношенням товару.
5. Витрати на доставку
Якщо повертається товар належної якості, витрати на його пересилання сплачує Покупець.
Якщо підтверджено виробничий недолік, пошкодження або помилку під час комплектування замовлення, витрати на пересилання сплачує Продавець.
Посилки, відправлені післяплатою без попереднього погодження з магазином, не приймаються.
6. Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару у строк, передбачений законодавством.
Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим способом за погодженням із Покупцем.
Вартість доставки та комісії сторонніх сервісів не повертаються у разі повернення товару належної якості.
7. Заміна товару
Якщо погоджено заміну, новий товар відправляється після отримання та перевірки поверненого товару.
Гарантійний строк на замінений товар обчислюється заново з дня його отримання Покупцем.
8. Контакти
Щоб оформити звернення щодо гарантії, обміну або повернення, зв’яжіться з інтернет-магазином TextileBox за контактами, зазначеними на Сайті.